جدول زمانی خدمات اداری

ترجمه مخاطبان بی شماری دارد . بزرگ ترین گروه را دانشجویان تشکیل می دهند . ترجمه متن سرویسی است که تخصصی بوده و مخاطبان خاص خود را دارد . در تعاملات بین المللی زبان انگلیسی کارآمد بوده و تمامی متون صرفا بایستی به صورت انگلیسی ارائه شوند .

از سوی دیگر ، تولید علم در سایر کشورها و برتری کشورهای دیگر در بحث تولید علم و کاربرد آن در صنعت سبب شده است تا تمامی محققین ، اساتید و دانشجویان نیم نگاهی به منابع خارجی داشته باشند و از متون انگلیسی بهره برند .

بنابراین ترجمه  به صورت عمده مورد نیاز دانشگاهیان می باشد و در این شرکت های تجاری نیز جهت مکاتبه با سایر شرکت ها و تجار ، از سرویس ترجمه  فوری و تخصصی استفاده می نمایند .

مخاطبان خدمات برگردان متن دراقصی نقاط کشور به صورت شبانه روزی ترجمه متون خود را دریافت می نمایند .

شیفت های کاری مرکز ترجمه

مرکز ترجمه در سه شفیت فعالیت می نماید . صرفا دو تا سه ساعت در شبانه روز مرکز تعطیل می باشد زیرا بر اساس تجربه کاری مابین ساعات 3 الی 5 صبح کاربران به وب سایت موسسه مراجعه نمی نمایند .

در سایر ساعات شبانه روز پرسنل و مترجمین فعال بوده و خدمات ترجمه تخصصی انگلیسی و فارسی ارائه می گردد .

دارالترجمه قلم طلایی در تلاش است به عنوان فعال ترین مرکز برگردان  متن کشور مطرح گردد . زمینه سازی ها نیز در این مسیر می باشد و تا نیل به این مقصود به صورت شبانه روزی فعالیت می نماید .

مترجمین مرکز ترجمه قلم طلایی ، با علم بر این موضوع ، بیش از پیش احساس مسئولیت نموده و در قبال خدمات ارائه شده متعهد می باشند .

30

فعالیت ما به عنوان مجموعه قلم طلایی در تمامی ساعات ، نشانگر احترام به حقوق مشتری و مشتری مداری مجموعه است . پاسخگویی فوری بوده و در هر ساعتی نسبت به دریافت درخواست ها و رسیدگی به امور مرتبط با سفارش مشتریان و کاربران اقدام می گردد .

پشتیبانی شبانه روزی سایت ترجمه

یکی از پارامترهای کیفی مهم در سنجش میزان مقبولیت یک سرویس ، توانایی آن سرویس در برقراری تعاملی سازنده و کارآمد با مخاطب خود است . امور خدماتی همواره با مشکلات عدیده ای روبه رو می گردند زیرا ، سرویس مبتنی بر سلیقه است که اگر نباشد ، جز نارضایتی و تنزل سطح اعتماد ، عایدی نخواهد داشت .   29

مشتری بایستی به طرزی برجسته حضور خود را در مجموعه حس نماید ، بداند که فردی به عنوان کارگزار شخصی وی در حال فعالیت است و به عنوان نماینده و یا وکیل وی ، رسیدگی امور وی را در راس برنامه های کار خود قرار داده است .

صرفا در این صورت می توان اطمینان داشت که سرویس رسانی مفید ، کاربردی و متناسب با سطح انتظارات بوده است .

مرکز ترجمه قلم طلایی در هر دو بخش ترجمه فعال بوده و به صورت لحظه ای آماده ارائه پشتیبانی و پاسخگویی می باشد .

محدودیت های پشتیبانی در برخی ایام

در برخی ایام به دلیل ترافیک کاری بیش از حد ، امکان پاسخگویی در برخی ساعات شبانه روز وجود ندارد . این امر نیز عادی بوده و برای هر موسسه ای با ترافیک کاری بالا ، مطرح می باشد .

در هر سیستم و روال خدماتی شما با یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM مواجه هستید که با توجه به قابلیت های نرم افزاری CRM ، می توان سطح رضایت مشتریان را سنجید .

اما در مرکز ترجمه قلم طلایی وضع به گونه دیگری است . ما تمایل نداریم مشتری را معطل نگاه داریم !!!

26

تمایل نداریم مشتری پیام یا اعتراض یادرخواستی را ثبت نماید و پس از انتظار طولانی مدت ، پاسخ مرتبط را دریافت نماید . خود را به عنوان مشتری پنداشته و سیستم را به گونه ای طراحی نموده ایم که پاسخگوی لحظه ای مشتریان باشیم . این پاسخگویی نیز در حد و اندازه پتانسیل موسسه ترجمه  قلم طلایی می باشد .

پاسخگویی تلفنی مرکز

پاسخگویی تلفنی شبانه روزی بسیار مفید و کارآمد بوده است . اعلام شماره های پشتیبانی متعدد و پاسخگویی فوری رضایت مشتریان را به همراه داشته است .

زیرا با یک تماس در جریان تمامی امور قرار گرفته و می توانند با صدایی رسا و بیانی شیوا دقیقا اعلام نیاز نموده و مطمئنا سرویسی را دریافت نمایند که مورد نیاز و انتظارشان می باشد .

ترجمه انگلیسی یا ترجمه فارسی ، تخصصی و سفارشی می باشد یعنی بایستی سلیقه  خواننده و مشتری را در قالب ترجمه انگلیسی به فارسی یا ترجمه فارسی به انگلیسی پیاده سازی نمود .

28

این امر صرفا زمانی میسر خواهد بود که مشتری بتواند خواسته خود را به طرزی شیوا و رسا بیان نماید. پشتیبانی تلفنی و پاسخگویی لحظه ای به تماس های واصله ، رضایت بالای مشتریان را سبب گردیده است و مجموعه قلم طلایی نیز در مسیر افزایش توانمندی ها ظرفیت های موجود در این بخش را بررسی نموده و نسبت به افزایش سطح سرویس رسانی در این بخش تلاش می نماید .

پاسخگویی SMS مرکز ترجمه

پاسخگویی از طریق SMS شیوه ای جالب ، ساده و کارآمد می باشد . سریع است ، ارزان است ، مزاحمتی ایجاد نمی نماید ، پیام شفاف می باشد و دقیقا پاسخگوی مورد مطروحه می باشد .

گاهی اوقات نیاز است تا مطلبی سریعا به اطلاع کاربران و یا مترجمین رسیده و بازخورد مورد نظر دریافت  گردد .

ارسال SMS و پشتیبانی از SMS ، سبب تسهیل امور سرویس رسانی در بخش ترجمه متون انگلیسی و فارسی گردیده و سرعت عمل مرکز را افزایش داده است . مشتریان مرکز نیز از این کانال ارتباطی استقبال نموده و جلب رضایت قابل توجه بوده است .

شماره های اعلام شده در بخش تماس با ما ، از اپراتورهای مختلف پشتیبانی نموده و کاربران و مشتریان مرکز آنلاین قلم طلایی می توانند هرگونه سوالی را از طریق ارسال SMS به تمامی شماره های اعلامی مطرح نموده و پاسخ مورد نظر را دریافت نمایند . پاسخگویی به SMS ها فوری می باشد .

بازه زمانی پاسخ مرکز ترجمه به مکاتبات

پاسخگویی بایستی سریع باشد . پرسنل موسسه شبانه روزی فعالیت نموده و در هر بازه زمانی نسبت به ارسال پاسخ اقدام می نمایند . در صورتی که مشکل ارتباطی وجود نداشته باشد مطمئنا پاسخ به مکاتبات بسیاری سریع و فوری خواهد بود .

ارسال جوابیه درخواست های واصله سریع بوده و در صورت بروز مشکل سریعا نسبت به اطلاع رسانی از طریق SMS ، تماس تلفنی و یا ارسال ایمیل اقدام می گردد.

در صورت عدم دریافت جوابیه از طریق ایمیل ، مطمئنا یا آدرس ایمیل وارد شده سهو بوده ، ایمیل به پوشه SPAM رفته و یا مشکلی در سرور بوجود آمده است که مانع از فوروارد پایم به میل باکس اصلی گردیده است .

27

تحت هر شرایطی مرکز قلم طلایی به عنوان ارائه دهنده سرویس ترجمه  ، پاسخگوی تمامی مشتریان و مخاطبان وب سایت ترجمه می باشد .

 توجه به اطلاعیه های مرکز ترجمه

خواهشمندیم به اطلاعیه های مرکز ترجمه در تمامی موارد توجه لازم را داشته باشید . اطلاعیه های مرکز ترجمه حاوی مهم ترین تغییرات و اخبار خدماتی موسسه می باشد . تمامی طرح های تخفیف نقدی ، تخفیف فصلی ، تغییرات تعرفه و … از طریق اطلاعیه های مرکز ترجمه اطلاع رسانی می گردد .

 با توجه به ترافیک کاری ایام مختلف هفته خواهشمندیم جهت برنامه ریزی دقیق و دریافت مناسب خدمات مطابق زمانبندی مندرج در این بخش اقدام نمایید .ترجمه انگلیسی به فارسی آنلاین و ترجمه فارسی به انگلیسی تخصصی در سطحی بسیار ایده آل و مناسب به صورت شبانه روزی ارائه می گردد .

بروز هرگونه مشکل یا موردی که زمینه لازم جهت بروز تاخیر در تحویل را باعث گردد محتمل بوده و مرکز ترجمه آنلاین و تخصصی قلم طلایی در سریع ترین زمان ممکن توسط واحد بازرسی موسسه نسبت به پیگیری درخواست و ارسال آن از طریق ایمیل اقدام می نماید .

پشتیبانی ترجمه آنلاین و فوری

توجه : در صورت عدم دریافت پاسخ از طریق تماس تلفنی ، از طریق بخش تماس با ما اقدام نموده و فرم مربوطه را تکمیل نمایید و یا مورد یا مشکل یا درخواست تان را از طریق ارسال sms یه شماره 09362822586 (پشتیبانی موسسه – مهندس محمدی ) مطرح نمایید .

پشتیبانی یاهو ترجمه yahoo support chat tarjomeh ترجمه فوری

خواهشمندیم به ساعات و نوع خدمات اعلام شده در جدول زمانبندی توجه لازم را مبذول دارید .

تماس تلفنی ترجمه و ترجمه حضوری و ترجمه و مترجم غیر حضوری

برنامه زمانی ارائه شده جهت سرویس رسانی در بخش ترجمه انگلیسی به فارسی و ترجمه فارسی به انگلیسی ، برای هر یک از روزهای هفته به شرح زیر می باشد . خواهشمندیم به زمانبندی ارائه شده دقت کافی را مبذول دارید .

روز شنبه :

  • ارسال پیش فاکتور (اعلام زمان ترجمه و هزینه انجام ترجمه ) : از ساعت 7:30 صبح الی 11:30 شب
  • بازه زمانی جهت تحویل پیش فاکتور از طریق ایمیل برای کاربر : حداقل 5 دقیقه و حداکثر 1 ساعت
  • بازه زمانی جهت تحویل پروژه ترجمه به صورت تایپ شده : حداقل 1 ساعت پس از اتمام تایپ
  • پشتیبانی تلفنی :  از ساعت 7:30 صبح الی 11:45 شب
  • پشتیبانی از طریق sms : از ساعت 7:30 صبح الی 11:45 شب
  • پشتیبانی از طریق مکاتبه – ارسال ایمیل :  از ساعت 7:30 صبح الی 11:45 شب

روز یکشنبه :

  • ارسال پیش فاکتور (اعلام زمان ترجمه و هزینه انجام ترجمه ) : از ساعت 7:30 الی 11 صبح و از ساعت 18 الی 23:45 شب
  • بازه زمانی جهت تحویل پیش فاکتور از طریق ایمیل برای کاربر : حداقل 5 دقیقه و حداکثر 1 ساعت
  • بازه زمانی جهت تحویل پروژه ترجمه به صورت تایپ شده : حداقل 1 ساعت پس از اتمام تایپ
  • پشتیبانی تلفنی :  از ساعت 7:30 الی 11 صبح و از ساعت 18 الی 23:45 شب
  • پشتیبانی از طریق sms : از ساعت 7:30 الی 11 صبح و از ساعت 18 الی 23:45 شب
  • پشتیبانی از طریق مکاتبه – ارسال ایمیل :  از ساعت 7:30 الی 11 صبح و از ساعت 18 الی 23:45 شب

روز دوشنبه :

  • ارسال پیش فاکتور (اعلام زمان ترجمه و هزینه انجام ترجمه ) : از ساعت 14 الی 23:45 شب
  • بازه زمانی جهت تحویل پیش فاکتور از طریق ایمیل برای کاربر : حداقل 5 دقیقه و حداکثر 1 ساعت
  • بازه زمانی جهت تحویل پروژه ترجمه به صورت تایپ شده : حداقل 1 ساعت پس از اتمام تایپ
  • پشتیبانی تلفنی :  از ساعت 14 الی 23:45 شب
  • پشتیبانی از طریق sms : از ساعت 14 الی 23:45 شب
  • پشتیبانی از طریق مکاتبه – ارسال ایمیل :  از ساعت 14 الی 23:45 شب

روز سه شنبه :

  • ارسال پیش فاکتور (اعلام زمان ترجمه و هزینه انجام ترجمه ) : از ساعت 7:30 صبح الی 11 صبح و از ساعت 18 الی 23:45 شب
  • بازه زمانی جهت تحویل پیش فاکتور از طریق ایمیل برای کاربر : حداقل 5 دقیقه و حداکثر 1 ساعت
  • بازه زمانی جهت تحویل پروژه ترجمه به صورت تایپ شده : حداقل 1 ساعت پس از اتمام تایپ
  • پشتیبانی تلفنی : از ساعت 7:30 صبح الی 11 صبح و از ساعت 18 الی 23:45 شب
  • پشتیبانی از طریق sms :از ساعت 7:30 صبح الی 11 صبح و از ساعت 18 الی 23:45 شب
  • پشتیبانی از طریق مکاتبه – ارسال ایمیل : از ساعت 7:30 صبح الی 11 صبح و از ساعت 18 الی 23:45 شب

روز چهارشنبه :

  • ارسال پیش فاکتور (اعلام زمان ترجمه و هزینه انجام ترجمه ) : از ساعت 16 الی 23:45 شب
  • بازه زمانی جهت تحویل پیش فاکتور از طریق ایمیل برای کاربر : حداقل 5 دقیقه و حداکثر 1 ساعت
  • بازه زمانی جهت تحویل پروژه به صورت تایپ شده : حداقل 1 ساعت پس از اتمام تایپ
  • پشتیبانی تلفنی : از ساعت 16 الی 23:45 شب
  • پشتیبانی از طریق sms : از ساعت 16 الی 23:45 شب
  • پشتیبانی از طریق مکاتبه – ارسال ایمیل : از ساعت 16 الی 23:45 شب

روز پنجشنبه :

  • ارسال پیش فاکتور (اعلام زمان و هزینه انجام ترجمه ) : از ساعت 7:30 صبح الی 11:30 شب
  • بازه زمانی جهت تحویل پیش فاکتور از طریق ایمیل برای کاربر : حداقل 5 دقیقه و حداکثر 1 ساعت
  • بازه زمانی جهت تحویل پروژه به صورت تایپ شده : حداقل 1 ساعت پس از اتمام تایپ
  • پشتیبانی تلفنی :  از ساعت 7:30 صبح الی 11:45 شب
  • پشتیبانی از طریق sms : از ساعت 7:30 صبح الی 11:45 شب
  • پشتیبانی از طریق مکاتبه – ارسال ایمیل :  از ساعت 7:30 صبح الی 11:45 شب

روز جمعه :

  • ارسال پیش فاکتور (اعلام زمان ترجمه و هزینه انجام ترجمه ) : از ساعت 7:30 صبح الی 11:30 شب
  • بازه زمانی جهت تحویل پیش فاکتور از طریق ایمیل برای کاربر : حداقل 5 دقیقه و حداکثر 1 ساعت
  • بازه زمانی جهت تحویل پروژه ترجمه به صورت تایپ شده : حداقل 1 ساعت پس از اتمام تایپ
  • پشتیبانی تلفنی :  از ساعت 7:30 صبح الی 11:45 شب
  • پشتیبانی از طریق sms : از ساعت 7:30 صبح الی 11:45 شب
  • پشتیبانی از طریق مکاتبه – ارسال ایمیل :  از ساعت 7:30 صبح الی 11:45 شب

اطلاعات ارتباط - تماس با دارالترجمه ، شماره تلفن تماس ترجمه و مترجم فوری

جهت تماس با مرکز ترجمه تخصصی ، فوری ، دانشجویی و آنلاین قلم طلایی فرم زیر را تکمیل نمایید .

خواهشمندیم با توجه به موضوع ،واحد مربوطه را انتخاب نمایید . پاسخ مربوطه از طریق ایمیل و یا SMS به اطلاع خواهد رسید .

در صورت نیاز ، جهت تسریع در امر پاسخگویی به فوریت پیام تان اشاره نمایید .

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *


*